Yoğun olmak ile ilerlemek aynı şey değildir. 80/20 analizi, takvimi dolduran işleri değil; gelir, öğrenme, müşteri memnuniyeti veya stratejik ilerleme üreten işleri öne çıkarır.
Oranı değil yoğunlaşmayı arayın
Sonuç bazen 70/30, bazen 90/10 dağılabilir. Önemli olan birkaç girdinin sistemde diğerlerinden çok daha fazla etki yaratıp yaratmadığını görmek ve bunun nedenini anlamaktır.
Kesmeden önce bağımlılık riskini kontrol edin
Cironun çoğunu üreten tek müşteri değerli olduğu kadar risklidir. Yüksek etkiyi korurken tek noktaya bağımlılığı azaltacak ikinci bir kanal da kurulmalıdır.
Sonuca katkı
Ölçülebilir çıktı, gelir, kalite veya öğrenme üretir.
Meşguliyet
Takvimi doldurur fakat hedefte belirgin değişim oluşturmaz.
Somut vaka: 40 saatlik çalışma haftası
Bir danışman haftalık faaliyetlerini sonuçla eşleştiriyor.
8 saatlik müşteri görüşmesi yeni gelirin %65’ini üretiyor.
12 saatlik özel raporlama müşterilerin çok azı tarafından kullanılıyor.
Rapor şablonlaştırılıp dört saate indirilerek sekiz saat açılıyor.
Açılan zaman görüşme kalitesine ve yeni müşteri riskini azaltmaya ayrılıyor.
Amaç daha çok çalışmak değil, sonuç üreten işi korurken bağımlılığı yönetmektir.
Karar vermeden önce dört kontrol
Gelir dışında kalite ve müşteri kaybını da görün.
Tek haftayı kalıcı kural haline getirmeyin.
Tek müşteri veya kanala bağımlılığı izleyin.
Bir işi iki hafta azaltıp sonucu ölçün.
Aslı’nın kaybı kabul edemediği dosya
Aslı bir projeye hem para hem itibar yatırmıştı. Yeni veriler projenin çalışmadığını gösterse de bırakmayı, geçmişteki emeğinin boşa gitmesi gibi yorumladı.
- 01BAŞLANGIÇ
Geçmiş emek kararı yönetti
Aslı “bu kadar uğraştıktan sonra bırakamam” dedi; gelecekteki maliyeti değil, geri alınamayacak geçmişi savundu.
- 02KIRILMA ANI
Soruyu yeniden kurdu
Bir ekip arkadaşı, “Bugün bu projeyi ilk kez görseydin aynı bütçeyi yeniden verir miydin?” diye sordu.
- 03SONUÇ
Kimliği değil deneyi kapattı
Aslı projeyi başarısızlık etiketiyle değil, sınanmış bir varsayım olarak kapattı ve kalan kaynağı daha güçlü seçeneğe aktardı.
Önce etkiyi ölçün; sonra düşük değerli işi azaltıp güçlü alana bilinçli kaynak aktarın.
Bugünkü kararınızı yeni bilgi mi belirliyor, yoksa daha önce verdiğiniz kararın doğru görünmesini sağlama isteği mi?
Bu öğretiden bugün ne yapabilirsiniz?
Okumayı bitirmek ilerleme değildir. Aşağıdaki sıradan yalnızca ilk adımı bugün tamamlayın.
10 müşterili küçük işletme
Cironun %68’ini üç müşteri üretiyorsa hizmet kalitesini ve müşteri riskini birlikte inceleyin.
Yüksek etkiyi büyütürken tek müşteriye bağımlılık oluşturmamak gerekir.- 01
Son 90 gündeki gelir veya sonuç üreten işleri listeleyin.
- 02
Her işin sonuç ve zaman payını yaklaşık ölçün.
- 03
En güçlü %20’yi koruyup düşük etkili bir işi azaltın.
- 04
Boşalan zamanı yüksek etkili işe yeniden ayırın.
Yalnızca sevmediğiniz işleri “etkisiz” ilan etmek; ölçüm yapmadan kesinti yapmak.
Yasal, etik veya operasyonel açıdan zorunlu işler düşük gelir üretse de kaldırılamaz.
Yorumlar ve Tartışma